Brandweerevent 2026: Meldkamer 2030 krijgt vorm

In een drukbezochte panelsessie tijdens het Brandweerevent 2026 stond de toekomst van de brandweermeldkamer centraal. Vertegenwoordigers van verschillende overlegorganen binnen het meldkamerdomein gingen met elkaar in gesprek over de ontwikkeling naar één operationeel centrum in 2030.

Onder leiding van dagvoorzitter Madieke Linckens bespraken Ricardo Knarren (voorzitter Hoofden Meldkamer Brandweer en Veiligheidsregio’s – HMBV), Robert Du Pree (voorzitter Operationeel Managers Meldkamers Brandweer en Veiligheidsregio’s – OMBV), Jeroen van Hooydonk (voorzitter Landelijk Netwerk Calamiteitencoördinatoren – LNC) en Mark Zwart (Klankbordgroep Centralisten – KBGC) de veranderingen die nodig zijn om de meldkamer toekomstbestendig te maken.

Waarom veranderen?

De samenleving digitaliseert in hoog tempo. Meldingen komen steeds vaker uit sensoren en andere databronnen in plaats van uitsluitend via 112. Tegelijkertijd neemt de hoeveelheid beschikbare informatie toe en groeit de druk op de arbeidsmarkt. Dat vraagt om nieuwe manieren van werken, ondersteund door technologie en kunstmatige intelligentie, waarbij de mens de regie houdt.

Eén operationeel centrum vanuit tien locaties

Volgens de panelleden betekent de ontwikkeling naar één operationeel centrum (OC) nadrukkelijk niet dat er één fysieke meldkamer komt. De meldkamer blijft werken vanuit de tien bestaande meldkamerlocaties. De focus ligt op verdere uniformering van processen en betere samenwerking, zodat hulpverlening en ondersteuning landelijk kunnen worden georganiseerd waar en wanneer dat nodig is. Verwacht geen operationeel centrum als de Politie: de Brandweer en de Veiligheidsregio’s hebben een andere werkwijze en aansturing, waarbij de eenheid op straat altijd in charge is. Zie het operationeel centrum als informatieknooppunt, waardoor de eenheden op straat nog beter hun werk kunnen doen.

Landelijke samenwerking met ruimte voor regionale keuzes

De 25 veiligheidsregio’s behouden hun verantwoordelijkheid voor de uitvoering van brandweerzorg en crisisbeheersing. Tegelijkertijd vraagt samenwerken als één operationeel centrum om meer landelijke afspraken, al was het maar om het werkbaar te houden voor de centralisten. Met name het meldkamerproces, van melding tot alarmering, zal waar mogelijk steeds meer uniform worden ingericht. Daarna blijft ruimte bestaan voor regionale keuzes in de uitvoering. Er worden kaders en afspraken opgesteld over de taak en rol van de meldkamer ten opzichte van de eenheden op straat.

De centralist van de toekomst

Ook de rol van de centralist verandert. Door automatisering van administratieve werkzaamheden ontstaat meer ruimte voor analyse, duiding en informatieverwerking. De centralist ontwikkelt zich daarmee steeds meer tot informatie-expert. Nieuwe systemen, zoals het Adaptief Basis Systeem en VMX, moeten deze ontwikkeling ondersteunen. Vakmanschap blijft centraal staan en ontwikkelt zich in de richting van informatie-expert om burger en hulpverlener zo goed mogelijk te ondersteunen.

Samen bouwen aan de meldkamer van morgen

De gezamenlijke boodschap van de panelleden was helder: verandering is noodzakelijk én gewenst. Door samenwerking, slimme technologie en vakmanschap te combineren, werkt het meldkamerdomein aan een toekomstbestendige organisatie die burgers en hulpverleners optimaal ondersteunt. Daarbij blijft de verbinding met de praktijk centraal staan, het panel riep de aanwezigen op om vooral de meldkamers te blijven bezoeken om zo elkaars werkwijzen te kunnen begrijpen.